1. 自社運営のコールセンターが、お客様のお困りごとをとことんお伺いします
お客様に寄り添った丁寧な対応を心がけています
クイック・ガーデニングには、自社運営の相談窓口「グリーンコール」があります。
お庭の状態やご希望の作業内容は、お客様によってさまざま。
そのため、グリーンコールでは、画一的なマニュアル対応ではなく、お客様のお話を丁寧にお伺いし、それぞれの状況に合わせたご案内を大切にしています。
AIによる自動応答ではなく、自社スタッフが直接お話を伺う有人対応だからこそ、初めての方にも安心してご相談いただけます。
「どこまで頼めるのか分からない」
「この作業は対応してもらえるのか知りたい」
「まずは見積りだけお願いしたい」
このような場合も、まずはお気軽にご相談ください。
作業を依頼する前の段階から、自社スタッフが窓口となって対応していることも、クイック・ガーデニングの特徴です。
2. 専門施設での研修を経た植木カットデザイナーが対応
自社研修センターでの座学研修の様子
お客様のお庭で実際に作業を行うのは、当社の植木カットデザイナーです。
クイック・ガーデニングでは、作業技術だけでなく、安全に作業するための知識や、お客様のお庭をお預かりする姿勢も大切にしています。
そのため、植木カットデザイナーは、自社で運営する業界初の宿泊研修センターで21日間の研修を受けます。
研修では、庭木のお手入れに必要な技術、安全管理、お客様対応などを学びます。
また、それとは別に、7泊8日の「集中内観研修」も受けております。これにより、自分自身を見つめ直し、物事を客観的に捉える力を身につけます。
(集中内観研修は、本社社員全員も受けております。)
そして、研修後の試験に合格した人だけが、植木カットデザイナーとして現場に立つことができます。
現場デビュー後も、5年ごとに昇格試験を行う「三ツ星制度」により、植木カットデザイナーの技量を継続的に確認・評価しています。
「どんな人が来るのか分からない」という不安を減らし、安心してお任せいただけるよう、作業者の育成に力を入れています。
3. 安全へのこだわりが、大手企業からの信頼に
チェーンソー研修の様子
庭木の剪定や伐採では、脚立や刃物を使用することもあります。そのため、作業中の安全管理はとても重要です。
クイック・ガーデニングでは、作業技術だけでなく「安全」を重視した体制づくりに取り組んでいます。
植木カットデザイナーへの研修や、作業時の安全確認、品質管理の仕組みを整えることで、お客様に安心してご依頼いただけるサービスを目指しています。
また、職長・安全衛生責任者、チェーンソー特別教育、刈払機取扱作業者安全教育、玉掛け技能講習、高所作業車運転技能講習など、安全に関わる講習・資格の取得にも取り組んでいます。
不安を少しでも減らせるよう、安全第一の作業体制づくりに力を入れています。
こうした研修制度と、安全を重視した品質管理体制があるからこそ、株式会社カインズ、DCM株式会社、株式会社コメリなどの大手ホームセンターや、東都生活協同組合、株式会社コープデリサービスなどの大手COOPを含む、合計33社の企業・団体とお取引いただいています。
個人のお客様だけでなく、企業・団体からもご依頼いただいていることは、クイック・ガーデニングの信頼につながっています。
4. 年間約50,000件の作業実績。約60%がリピーター様
お客様にご返信いただいたアンケートはがき
クイック・ガーデニングでは、年間約50,000件のお庭のお手入れを行っています。
そのうち約60%は、これまでにご利用いただいたことのあるリピーター様からのご依頼です。
お庭のお手入れは、一度きれいにして終わりではありません。庭木は成長し、季節によって必要なお手入れも変わります。
だからこそ、私たちは作業後のお客様とのつながりも大切にしています。
作業後にはアンケートはがきやアンケートフォームをお送りし、実際にご利用いただいたお客様の声をお聞きしています。いただいたご意見は、サービス改善の大切な手がかりとして活用しています。
アンケートでは95%の方に「満足している」とご回答いただいております。(2026年8月時点)
また、コミュニケーション誌「クイック・ガーデニング通信」を年3回、約7万人のお客様にお届けしています。誌面では、実際のお客様のお庭紹介や担当者とのエピソード、樹木のお手入れ方法など、お手入れ後もお庭を楽しんでいただける情報を発信しています。
作業後もお客様とのつながりを大切にし、次回のお手入れのご相談もしやすい関係づくりに取り組んでいます。
5. 1,000人の組織体制で、お客様のお庭を支えています
クイック・ガーデニングの企業理念
クイック・ガーデニングは、「日本のお庭を笑顔にする」という理念のもと、約1,000人の仲間が連携し、お客様のお庭を支えています。
お庭のお手入れを行う植木カットデザイナー、植木カットデザイナーをサポートするお庭きれいサポーター、お客様の相談を受け付けるコールセンタースタッフ、リピーター様へのご案内やフォローを行うスタッフなど、さまざまな役割を担っています。
一人の担当者だけに頼るのではなく、相談・見積り・作業・アフターフォローまで、組織全体でお客様のお庭を支えていることも、クイック・ガーデニングの強みです。
それぞれの役割を持つ仲間が力を合わせることで、お客様に安心してご依頼いただけるサービスを目指しています。